S.E.E fornisce consulenza mirata per aziende per la risoluzione di controversie nel settore energetico, garantendo competenza e professionalità tecnica nel ruolo di Consulente Tecnico di Parte (CTP) sia in procedimenti giudiziari sia in ambito stragiudiziale.
Inoltre, offre assistenza per far valere la prescrizione dei crediti relativi ai consumi di gas ed energia elettrica fatturati oltre i due anni (vedi Legge n. 205/17).
I professionisti di S.E.E agiscono a nome dei propri clienti presso la società di vendita di gas ed energia elettrica di riferimento, svolgendo tutte le attività necessarie per accertare e far riconoscere la prescrizione del credito.
Nel caso in cui si verifichino disservizi a danno dei clienti, i professionisti di S.E.E. mettono a disposizione le proprie competenze tecniche per ottenere la risoluzione del problema e, se del caso, il relativo risarcimento.
Infine, nel caso in cui i clienti non siano soddisfatti della risposta ricevuta dalla società di vendita di gas ed energia elettrica e/o dalla società di distribuzione territorialmente competente, la normativa prevede la possibilità di ricorrere alla conciliazione. In questa fase, S.E.E. fornisce assistenza ai propri clienti, attivando il tentativo di conciliazione a loro nome e partecipando attivamente all’esposizione delle loro lamentele e alla difesa delle loro posizioni.